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江西:心理援助不停歇

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(记者 甘甜)“老师,我假期和从武汉回来同学聚餐过,担心自己被感染,现在压力非常大,焦虑、失眠,请帮帮我!”江西师范大学心理咨询师叶宝娟正读着学生的微信语音,她能感受到求助者的焦虑。

“同学,你好!我很能理解你现在的心情和感受,不要着急,慢慢说,我们一起想办法解决。”她一边与求助者共情,一边引导求助者讲述自己的经历,当求助者自述与同学聚餐至今已过去26天,期间毫无疑似症状时,焦虑的情绪开始缓解。叶宝娟趁机向他传授了放松技术、自我暗示、情绪调节等舒缓压力的方法,转移其过度关注疫情的注意力,求助者最后如释重负。

疫情发生后,江西省教育厅紧急开通电话和网络心理援助服务热线,从南昌大学、江西师范大学、江西中医药大学、江西应用技术职业学院等30所高校极选派73名专业咨询师,面向社会大众,开通20小时心理援助服务。高校纷纷组建专兼职心理咨询团队,通过热线电话、QQ或微信等渠道,面向本校师生开展心理支持服务。随后,江西立足实际拓宽援助群体范围,向全体师生家属、一线医护人员及家属、中小学生等群体开展心理帮扶。

“我很害怕,每天在一线忙着隔离病人,看见他们被隔离心理无比难受,想着万一哪天自己被感染了,我和家人该怎么办?”电话那头,是一位一线医生的急切诉求,院大量发热病人亲密接触,这位医生深感焦虑,已经半个多月没有回家了。电话这头,江西科技师范大学心理咨询师黄丹丹首先为求助者播放了一段“正念减压”的音频,接下来耐心地倾听、接纳对方情绪,给予对方充分的宣泄时间,通过深度的理解、陪伴给予对方安全感和心理支持。

“疫情期间或过后,一线医护人员尤为需要心理干预、修复,这场心理战“疫”才刚刚开始。”黄丹丹说。

除了直接参与救治一线的白衣天使,还有奋战在一线的防疫工作人员,有干部职工、公安警察、社区或村委会干部、志愿者……这些都是江西省教育厅心理咨询团队的服务者。

截至2月21日9时,江西省教育厅组织心理咨询师已累计为58001人提供心理援助服务,同时对93人作长期心理治疗安排。疫情期间,江西省教育厅还面向全体大学生开展了疫情期间心理健康状况调查,近63.5万名大学生在线参与,调查分析报告将用于指导高校在做好疫情期间心理援助同时,对筛查出的高危群体进行跟踪辅导或治疗。

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